RETURNARE SI INLOCUIRE

Aveti posibilitatea de a returna orice produs achizitionat la distanta

– in termen de 30 zile calendaristice de la primire, fara penalizari trimitand mail catre adresa admin2@fotolii-puf.ro, conform specificatiilor de mai jos (se vor completa spatiile libere, mentionate cu puncte):

„Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea
urmatoarelor produse: ……………………………………………………………………………
Motivul returnarii fiind:………………………………………………………………………
Comandate la data: …………………………………………………. Primite la data:……………………………………………..
Optiunile mele de retur sunt una din variantele de mai jos (va ramane in mail doar una din optiuni):
– Doresc inlocuirea produsului cu unul nou
– Doresc sa il schimb cu un alt produs
– Doresc sa primesc contravaloarea in bani
Pentru returnarea contravalorii produselor achitate, gasiti mai jos informatiile financiare.
(Datele sunt necesare pentru returnarea contravalorii produselor achitate, singura optiune fiind
transferul bancar
Banca:…………………………………………….
Contul:……………………………………………
Nume/Prenume:…………………………………………….
Adresa :…………………………………………….
Numar telefon:…………………………………………….
E-mail:…………………………………………….”

Singurul cost pe care va trebui sa-l suportati este taxa de transport pentru returnarea coletului.

Clientul poate returna produsele achizitionate in urmatoarele situatii:

– produsul care nu este conform cu specificatiile de pe site,

– produsele ce au fost livrate gresit

Clientul este obligat sa notifice http://www.fotolii-puf.ro intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa in termen de maxim 14 zile lucratoare de la primirea produselor.

Produsul va fi returnat doar daca este in conditii perfecte, in ambalajul original, cu toate etichetele interne si externe, eticheta de pret cu sigiliul nealterat, cu accesoriile aferente. Pentru a fi returnate produsele trebuie reambalate. In caz contrar, daca produsele nu sunt ambalate corespunzator si/sau nu sunt in conditii perfecte, ele pot fi reexpediate clientului, fara rambursarea contravalorii produsului sau inlocuirii acestuia.

Produsele trebuie returnate prin curier rapid. In niciun caz nu sunt acceptate retururi prin serviciul oferit de Posta Romana, sau prin alte mijloace.

Produsul returnat trebuie sa fie insotit de copie dupa factura, si formularul retur completat de catre client.

Clientul nu poate returna produsele achizitionate si/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele scopuri sau situatii:

– cazul in care produsul de mobilier s-a realizat pe dimensiunile cerute de client

– produsele prezinta semne de uzura, lovire, deteriorare sau piese lipsa

– inlocuirea produsului achizitionat cu un alt produs cu alte specificatii, sau de un tip diferit, are data de expediere care depaseste perioada de 14 zile calendaristice

– in cazul in care produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

– in cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 de zile de la data receptionarii produselor, prin virament bancar.

– in cazul inlocuirii produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.

– ruperea sigiliului de securitate atrage dupa sine scoaterea produselor din categoria celor returnabile.

Comenzile care au fost ridicate de la showroom nu sunt considerate comert la distanta, ci vanzare prin magazine specializate, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.

Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la retur. Returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea produselor fara penalizari.

Pentru restituirea contravalorii produsului returnat, este necesara transmiterea de catre dumneavoastra a unui cod IBAN corect in care va vom restitui suma aferenta produsului returnat.

In cazul in care ati achitat produsul online, prin card bancar, va vom restitui suma aferenta produsului returnat in acelasi cont bancar din care ati efectuat plata.